Politique de confidentialité
Nous prenons votre confidentialité au sérieux. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins, avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez selon le droit suisse de la protection des données.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Responsable du traitement
Taplino est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site et nos services. Pour toute question relative à la protection des données, écrivez-nous à hello@taplino.ch. Les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.
Quelles données nous collectons
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes : Données de contact et de commande que vous fournissez, comme votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison et les détails de votre commande. Données de communication issues des messages que vous nous envoyez, par exemple par e-mail ou via un formulaire de contact. Données de paiement nécessaires au traitement de votre achat, gérées par nos prestataires de paiement. Données d'utilisation et techniques collectées automatiquement lors de votre visite, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages consultées ainsi que la date et l'heure d'accès.
Pourquoi nous utilisons vos données
Nous traitons vos données pour exécuter et livrer vos commandes, répondre à vos demandes, exploiter et améliorer notre site et notre service, sécuriser nos systèmes, vous envoyer des messages liés au service et, avec votre consentement, des informations ponctuelles sur nos produits, ainsi que pour respecter nos obligations légales telles que les règles comptables et fiscales. Nous nous fondons sur l'exécution de notre contrat avec vous, sur nos intérêts légitimes, sur nos obligations légales ou sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Cookies et analyse
Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre accord, des cookies ou technologies similaires qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Lorsque nous utilisons des services d'analyse, nous les configurons pour limiter les données collectées à votre sujet.
Hébergement et journaux serveur
Notre site est hébergé par un prestataire spécialisé qui traite les données pour notre compte et selon nos instructions. Pour des raisons de sécurité et de stabilité, le serveur enregistre automatiquement des données de journal telles que votre adresse IP, la requête effectuée et l'heure d'accès. Ces données nous aident à assurer la fiabilité du service et à détecter les abus ; elles sont supprimées ou anonymisées après une courte période.
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque c'est nécessaire : avec des prestataires qui agissent pour notre compte, comme l'hébergement, le paiement, l'expédition et la messagerie, et avec les autorités ou conseillers lorsque la loi l'exige. Ces prestataires ne peuvent traiter vos données que selon nos instructions et sont tenus d'en assurer la confidentialité et la sécurité.
Transferts de données à l'étranger
Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de la Suisse, notamment dans l'Espace économique européen et dans d'autres pays. Lorsque nous transférons des données personnelles vers un pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types reconnues par les autorités suisses, pour protéger vos données.
Combien de temps nous conservons vos données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou requis par la loi. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation, qui est en Suisse généralement de dix ans. Les autres données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé. Aucune transmission sur Internet ne peut être garantie totalement sûre, mais nous travaillons en permanence à maintenir nos protections à jour.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire corriger ou supprimer, et de vous opposer à leur traitement ou de le limiter. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@taplino.ch ; nous pourrions devoir vérifier votre identité au préalable. Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu'il s'applique à vous, le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour tenir compte des évolutions de notre service ou de la loi. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus.