Conditions générales
Ces conditions générales régissent l'utilisation du site Taplino, l'achat de nos cartes NFC et l'utilisation du service en ligne associé. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Taplino, à l'utilisation de notre site et au service en ligne qui fait fonctionner vos cartes. En passant commande ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Des conditions divergentes de votre part ne s'appliquent que si nous les avons acceptées par écrit. Notre offre s'adresse principalement aux entreprises ; si vous commandez en tant que consommateur, vos droits légaux impératifs ne sont pas affectés.
Formation du contrat
La présentation de nos produits sur le site constitue une invitation à commander et non une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande ou expédions les produits. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit est indisponible ou si nous soupçonnons un abus.
Prix et paiement
Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale, sauf indication contraire. Les frais d'expédition éventuels sont indiqués avant la finalisation de votre commande. Le paiement est dû comme indiqué lors du passage en caisse, par les moyens de paiement proposés. Les produits restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.
Livraison
Nous livrons dans toute la Suisse une fois votre design validé. Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. En cas de retard ou de perte d'une livraison, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème. Le risque vous est transféré dès que les produits vous sont remis ou, pour les clients professionnels, remis au transporteur.
Produits personnalisés, annulation et retours
Comme nos cartes sont personnalisées à votre marque, elles sont fabriquées sur commande. Une fois votre design validé et la production lancée, une commande ne peut plus être annulée ou retournée pour des raisons de convenance. Cela n'affecte pas vos droits en cas de produit défectueux. Le droit suisse ne prévoit en général aucun droit de rétractation légal pour les achats à distance ; veuillez donc vérifier votre design attentivement avant de le valider.
Le service Taplino
Chaque carte renvoie vers une destination en ligne, telle qu'une page d'avis, un menu ou un hub de liens, que vous gérez via notre service. Nous nous efforçons de maintenir le service disponible et fiable, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et pouvons effectuer des opérations de maintenance ou apporter des modifications raisonnables aux fonctionnalités. Lorsque le service est fourni sur abonnement ou de manière continue, la durée et les frais sont ceux indiqués lors de votre inscription.
Vos contenus et propriété intellectuelle
Vous conservez tous les droits sur les logos, textes et autres contenus que vous fournissez, et vous nous accordez le droit de les utiliser uniquement pour produire vos cartes et exploiter votre service. Vous confirmez être en droit d'utiliser ces contenus et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Tous les droits sur notre site, nos designs, nos logiciels et la marque Taplino nous restent réservés.
Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser le service de manière licite et à ne pas le relier à des contenus illégaux, trompeurs, contrefaisants ou préjudiciables. Nous pouvons suspendre ou résilier une carte ou un compte utilisé en violation de ces conditions ou de la loi.
Garantie des défauts
Nous fournissons nos produits avec le soin requis. Si un produit est défectueux, contactez-nous dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut et nous procéderons, à notre discrétion, à sa réparation, à son remplacement ou à son remboursement. Les droits de garantie légaux des consommateurs prévus par le droit suisse s'appliquent et ne sont pas limités par ces conditions.
Responsabilité
Nous fournissons nos produits et services avec le soin requis. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute responsabilité pour négligence légère ainsi que pour les dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de bénéfice ou de données. Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel, d'intention illicite ou de négligence grave, ou lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi.
Protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de votre contrat avec nous.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte des évolutions de nos produits, de notre service ou de la loi. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à cette commande. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.
Droit applicable et for
Ces conditions sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for exclusif est notre siège en Suisse, sous réserve de tout for impératif prévu par la loi pour les consommateurs.